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Última actualización: 7 de enero de 2026

Piedra & Luz opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente curada (los “Servicios”). Piedra & Luz funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Te pedimos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificada, de modo que no puedan asociarse contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.
Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, agregas a tu carrito o lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que compartes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al contactar a atención al cliente.
Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, relacionada con tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los utilizas o navegas en ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información de tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para brindarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, crear y administrar tu cuenta, coordinar envíos, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad

Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios, incluidos anuncios basados en tus compras previas o actividad dentro de los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros Servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

Comunicación contigo

Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

Razones legales

Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, investigar o participar en procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en ciertas circunstancias legítimas, tales como:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos, etc.).
Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada. Estos socios usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no se utilice tu información para publicidad dirigida.
Cuando nos das tu consentimiento o nos solicitas divulgar información a terceros.
Con afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales, cumplimiento legal o protección de nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relationship with Shopify

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Tu información puede compartirse con Shopify y con terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del procesamiento de ciertos datos y de atender solicitudes relacionadas con tus derechos. Puedes consultar más información en la Shopify Consumer Privacy Policy y ejercer tus derechos a través del Shopify Privacy Portal Link.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. La información que compartas en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal
Solicitar su eliminación
Solicitar correcciones
Solicitar la portabilidad de tus datos
Administrar preferencias de comunicación (puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento)

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podremos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes, según lo permita la ley.

Quejas

Si tienes inquietudes sobre el manejo de tu información personal, puedes contactarnos. Dependiendo de tu ubicación, también puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia. Cuando aplique, utilizaremos mecanismos legales reconocidos para proteger tus datos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de la última modificación.